자주 묻는 질문 | 더브라운보틀

자주 묻는 질문

일반

더 브라운 보틀은 왜 갈색 용기들을 사용하나요?
더 브라운 보틀은 동물실험을 하나요?
꼭 사용자 계정을 만들어야 하나요?
  • 가입 즉시 이메일로 10% 할인 쿠폰 발행
  • 회원들에게만 제공되는 프로모션 제공
  • 다음 쇼핑시에, 전에 구매했던 제품 조합을 곧바로 주문 가능하게 도와주는, 나만의 ‘맞춤 제품’ 저장 서비스
  • 나의 피부 타입과 문제점을 저장해 ‘맞춤 제품’ 선택시 자동으로 내게 맞는 레시피 추천
  • 그외 다수

비밀번호를 잊어버렸어요. 어떡하죠?

제품 관련

'비스포크(Bespoke)'가 뭔가요?
‘비스포크(Bespoke)’ 제품은 어떻게 선택하면 되지요?
‘비스포크(Bespoke)’라는 표시가 있는 제품은 ‘맞춤 가능' 제품들이예요. 아래의 세가지 선택 방법 이 있답니다.
  • 모든 피부 타입에 무난한 ‘가장 인기있는 포뮬라' 선택. 아직 내 피부 타입이 정확히 어떤 타입인지 애매하다면, 이 옵션을 선택해보세요.
  • 좀 더 내 피부에 맞는 제품을 만들고 싶다면, 내 ‘피부 타입과 문제점’을 각각 클릭. 선택된 내용에 따라 전문가가 추천하는 포뮬라를 보여드려요.
  • 화장품 성분에 대해 좀 아신다구요? 그렇다면 ‘내가 직접 맞춤'을 선택해보세요. 각각의 추출물에 대한 설명을 참고하셔서 하나 밖에 없는 화장품을 만들어 보세요.
주문을 마치시면, 베이스 제품과 별도로 선택하신 추출물들이 배송됩니다. 모든 재료들을 함께 잘 섞기만 하면 사용 준비 끝!
좀 더 자세한 설명은 주문 방법을 참고하세요.
더 브라운 보틀에서는 맞춤 제품들만 있나요? 완제품들은요?
왜 제품 가지수가 별로 없죠?
더 브라운 보틀에서는 어떤 재료들을 사용하나요?
왜 더 브라운 보틀의 세정제들은 솝베리(솝넛) 성분이 주로 쓰이나요?
아기들이나 남성용 제품도 있나요?
더 브라운 보틀은 방부제를 쓰나요?

물론입니다. 유기농 성분은 피부에도 이롭지만 박테리아나 세균이 번식하기에도 그만이라 방부제의 사용은 꼭 필요합니다. 대신 안전한 방부제를 선택해 사용해야겠지요?
더 브라운 보틀은 ACO 승인을 받은 보존제와 방부 효과와 항산화 효과가 있는 식물 추출물 등을 이용해 안전하고 효과적인 방부처리를 하고 있습니다.
하지만 밤이나 오일 블랜드 등의 제품들처럼 수분을 포함하고 있지 않아 박테리아의 생존 자체가 어려운 오일 베이스 제품들은 굳이 방부제를 사용하지 않아요. 각 제품마다 미국 비영리 기관 EWG(Environmental Working Group)의 안전 등급이 표기된 전성분표에서 방부제의 품질을 꼭 확인해주세요.

더 브라운 보틀은 지속 가능성(sustainability)에 대해 어떻게 생각하나요?
더 브라운 보틀은 고객과 환경, 그리고 동물들의 행복에도 영향을 미칠, 지속 가능성에 대해 다음과 같은 접근 방식을 가지고 있습니다.
  • 반드시 식물에서 유래된, 100% 재생이 가능한 재료들만을 사용한다.
  • 고객들에게 맞춤 화장품 제시로 사용하는 화장품을 종류나 개수를 줄여 지속 가능한 라이프 스타일을 가질 수 있도록 서포트한다. (스킨케어 다이어트 읽어보기)
  • 맞춤 화장품의 생산으로, 필요 이상의 제품을 생산으로 인해 버려지는 제품을 줄여 환경을 보호한다.
  • 제품의 안전성과 품질을 해치지 않는 선에서 미니멀하고, 재활용 가능한 용기와 포장재를 사용한다.
위와 같은 노력으로 더 브라운 보틀의 고객들이 자신들과, 우리의 소중한 동물 친구들 그리고 환경까지 함께 케어할 수 있도록 서포트합니다.
유효기간은 어떻게 되나요?

보존제를 포함한 대부분의 성분들이 유기농이기 때문에, 더 브라운 보틀 제품의 유효기간은 상대적으로 길지 않습니다. 개봉 후 6개월 이내에 사용을 권해드리며, 습기가 많은 곳이나 직사광선을 피해 보관하시기 바랍니다.

더 브라운 보틀의 샴푸는 시중의 샴푸들보다 제형이 묽어보여요.
더 브라운 보틀 샴푸와 솝베리 클렌져를 사용하는데, 층이 나뉘어있네요. 상한건가요?
오가닉 솝베리 3-in-1 샴푸 중 버블 프리와 퓨어 버블은 무슨 차이가 있나요?

버블 프리 샴푸는 솝베리 추출물 이외에는 어떤 계면활성제도 들어있지 않아요! 솝베리에서 나오는 풍부한 양의 사포닌 성분이 세정제로서의 역할을 제대로 합니다. 솝베리 추출물의 pH = 5.5로 우리 피부의 pH 지수와 똑같고, 천연 항생/항균 성분이 풍부해 아기들이나, 피부나 두피가 민감한 분들 또는 화학 성분의 샴푸를 피하는, no-poo를 하고 계신 분들께도 권해드립니다.
퓨어 버블 샴푸는 위의 버블 프리 샴푸에 ACO에서 승인된 ‘데실 글루코사이드'라는 안전한 계면활성제가 씻기에 알맞는 거품이 나도록, 권장 사용량의 최소한의 양으로 첨가되었습니다. 데실 글루코사이드는;

  • 코코넛에서 유래된 천연 계면활성제입니다.
  • 100% 생분해되는, ACO에서 유기농 인증을 받은 몇 안되는 식물성 계면활성제로 환경을 오염시키지 않습니다.
  • 마일드한 계면활성제 그룹인 비이온 그룹 계면활성제로 자극이 없습니다.

주문 관련

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